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Informações Principais
 
 
Semestre: 2014-II
Data de Apresentação: 2/12/2014 - Terça-Feira
Hora da Apresentação: 08:00:00
Sala: S-401
Acadêmico(a): JARDEL DA SILVA
Título: SISTEMA PARA SERVICE DESK COM A UTILIZAÇÃO DAS MELHORES PRÁTICAS DO ITIL E APLICAÇÃO DA TÉCNICA DE MINERAÇÃO DE TEXTO
Membros da Banca:
 
  Orientador(a): Cláudio Ratke
  E-mail(s): ratke@furb.brclaudio.ratke@hotmail.comclaudiorrake@gmail.com
  Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/5906432913131371
  Formação: Mestre em ciências da computação - UFSC
  Área de Concentração: Analise de dados e Banco de Dados
  Contatos: Sala: T-210 - Campus IV/Furb
 
  Especialista: Wilson Pedro Carli
  E-mail(s): wpcarli@gmail.com Site: http://www.inf.furb.br/~carli
  Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/2215438269868156
  Formação: Mestrado em Engenharia da Produção
  Área de Concentração: Inteligência Aplicada
  Contatos: Telefone: (47) 3321-0982    Sala: T-210-I - Campus IV/Furb
 
  Convidado(a): Everaldo Artur Grahl
  E-mail(s): egrahl@furb.breveraldo.grahl@gmail.com
  Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/7343454860362043
  Formação: Mestrado em Engenharia de Produção
  Área de Concentração: Gerência de Produção
  Contatos: Telefone: (47) 3321-0232    Sala: S-228 - Campus IV/Furb
 
Área de Concentração: Não definido
Linha de Pesquisa: Tecnologias Aplicadas ao Desenvolvimento de Sistemas
Curso: Sistemas de Informação
Nível: Graduação
Palavras Chave: Service Desk. ITIL. Mineração de texto.
Keywords: Service Desk. ITIL. Text mining.
Link de Acesso para a Biblioteca: Indisponível